De l’information aux industries culturelles, l’hypothèse chahutée de la bulle de filtre

La recommandation algorithmique fait débat depuis les premiers travaux qui ont popularisé le terme de « bulle de filtre ». L’hypothèse d’un enfermement de l’usager est largement associée aux biais liés à la personnalisation de plus en plus fine et de plus en plus poussée des résultats proposés, qu’il s’agisse des moteurs de recherche, des réseaux sociaux ou des services culturels. En matière d’information, la question soulevée est celle de l’accès au pluralisme des opinions dans une société démocratique. Pour l’offre proposée par les services culturels en ligne, la thèse des biais algorithmiques et de l’enfermement dans la même catégorie de contenus au détriment de la diversité culturelle, bien que récurrente, n’a jamais été totalement éprouvée dans des travaux empiriques. Établir des formes de régulation adaptées suppose pourtant des outils d’objectivation afin de confirmer ou d’atténuer les craintes exprimées par l’hypothèse de la bulle de filtre.