Soutien social et communication médiée par ordinateur État des lieux et programme de recherche future

Malgré les nombreuses spéculations sur les avantages et les inconvénients potentiels de la communication médiée par ordinateur (CMO) pour les processus de soutien social, peu de tentatives ont été faites pour résumer les résultats issus de l’exploitation de ce corpus d’études Le présent article présente un état des lieux de la recherche sur le soutien médié par ordinateur afin de déterminer si les promesses et les périls supposés de la CMO se sont concrétisés. Les études empiriques examinant l’utilisation de la CMO pour acquérir un soutien social et les conséquences du soutien acquis en ligne sont passées en revue et synthétisées. L’article se termine par un programme de recherche future identifiant des questions pressantes sur le soutien médié par ordinateur.