En partant de deux interventions sociologiques reconduites à dix ans d’intervalle (2010 et 2020) dans un conseil départemental pour réaliser un diagnostic sur les risques psychosociaux (RPS), l’ouvrage dévoile les troubles du travail des agents départementaux qui constituent un des segments de l’administration publique territoriale les moins étudiés. Il s’appuie sur une méthodologie mixte qui refuse de faire de la quantification l’alpha et l’oméga de la mesure des RPS et qui prend le contrepied des démarches top down des prestations de conseil. La mesure quantitative se double d’une évaluation qualitative qui cherche à saisir les expériences de travail du point de vue de celles et ceux qui les vivent. La grande place laissée aux points de vue des agents à l’épreuve des troubles du travail est une manière de faire vivre le dialogue et la controverse autour de l’enjeu central de la santé et des conditions du travail et d’éviter de produire une mesure artificiellement consensuelle qui gomme les conflits de critères sur la qualité du travail. Elle donne d’ailleurs à voir, au-delà des problématiques transversales qui affectent les professionnels des collèges, des routes, du travail social, des autres secteurs et même de l’encadrement, des situations de travail très contrastées. Aussi l’intervention sociologique se démarque-t-elle de toute approche délégative de la santé au travail qui consiste à solutionner les troubles du travail sans les professionnels eux-mêmes.
